A gestão das redes sociais é uma ferramenta para as empresas, marcas, negócios e instituições comunicarem dentro da do mundo digital. Mais importante que apenas ter presença digital, é importante saber onde estar e qual a melhor forma de rentabilizar a gestão de redes sociais em seu proveito. Assim sendo, sabe aquilo que deve ou não fazer para ter uma rede social com sucesso? Ou então, sabe quais deve utilizar para otimizar a estratégia de marketing digital do seu negócio?
Sim, é verdade, nem todas as redes são adequadas a todos os tipos de negócios. Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Youtube, Twitter e TikTok, são as principais redes sociais que deve analisar.
- O TikTok entra para a 5ª posição em notoriedade espontânea?
- Facebook permanece como rede social mais utilizada, mas baixa para quase metade entre 2019 e 2020?
- 87% visita redes sociais várias vezes por dia?
- 70% recordam ter visto publicidade nas redes sociais?
- Um terço dos utilizadores já fez compras nas redes sociais, mais que duplicando o valor de 2013?
- Instagram é a rede mais mencionada para seguir figuras públicas nas redes sociais?
- Fotos são os conteúdos preferidos pelos seguidores de figuras públicas nas redes sociais?
Os SIMs e os NÃOs das redes sociais:
- NÃO: Não faça da sua rede social apenas uma montra para o seu negócio. O rácio ideal é 80% conteúdo valioso e 20% sobre produto/marca ou serviço. É fundamental não fazer das redes sociais uma montra pois isso pode gerar desinteresse dos utilizadores.
- SIM: Complete e atualize as páginas sociais e perfis. Um perfil atualizado transmite confiança e segurança a quem o visita.
- SIM: Partilhe com regularidade. Crie um calendário e seja fiel, os seus seguidores começarão a habituar-se a ver as suas publicações em certos dias da semana e isso causará maior interação.
- SIM: Priorize as redes sociais certas. Não vale a pena estar presente em todas as redes, existem algumas que não são de todo adequadas a certos tipos de negócios. Por exemplo, se o seu negócio é formal e mais direcionado ao público adulto o Tik Tok não é a rede adequada.
- SIM: Interaja com a sua audiência respondendo a comentários e partilhas.
- NÃO: Não seja spammer. Falamos há pouco da regularidade e ela é muito importante no entanto é preciso ter peso e medida e múltiplas publicações diárias por norma afastam os seguidores que ficam saturados de ver a sua página.
- SIM: Aceite críticas com dignidade sem entrar em discussões.
- SIM: Ajuste o seu conteúdo à plataforma onde publica, não publique igual no Facebook, Instagram e LinkedIn.
- SIM: Tenha atenção à gramática e ortografia, nada menos sexy do que uma publicação cheia de erros.
- NÃO: NÃO ESCREVA TUDO EM MAIÚSCULAS. Os seus clientes vão achar que está a gritar com eles.
- NÃO: #Não #Abuse #das #Hashtags
- NÃO: Não partilhe a mesma mensagem vez após vez após vez. Vá pensando em conteúdos diferentes de forma a chamar a atenção a quem o segue.
- SIM: Atribua créditos a quem merece. Usou uma fotografia de outro para mostrar algo com o qual a sua empresa se identifica? Marque o autor! Todos adoram receber notificações.
- NÃO: Não seja obcecado com números
- SIM: Divirta-se
Agora que já tem do seu lado todos os truques e estratégias ideais a ter em conta, sabe qual a rede ou redes sociais nas quais a sua empresa deve obrigatoriamente de marcar presença?
O mínimo ideal é estar presente em pelo menos duas redes. Como negócio deverá estar presente no LinkedIn pois é lá que está todo o tecido empresarial. Depois deverá adequar as redes ao seu público-alvo (faixa etária e género) assim como tipo de comunicação realizada. Por exemplo: uma loja deverá ter Facebook e Instagram. Uma empresa de contabilidade poderá ter somente Facebook para ir partilhando novidades ou artigos próprios pois não terá conteúdos visuais a partilhar.
Deixamos-lhe uma breve descrição de que tipo de negócio ou público-alvo se adequa cada rede. Se conhece bem o seu negócio, facilmente irá identificar a rede ideal para si.
- Facebook – Começou por ser uma rede social de jovens mas atualmente pertence maioritariamente aos pais. O que é relevante para empresas pois sabem que este é o público com maior poder de compra e coincidentemente aquele onde melhor se consegue segmentar o público e alcança-lo com anúncios eficazes.
- Instagram – Esta é uma rede que pertence ao Facebook mas tem um objetivo e público totalmente diferente. Muito mais visual, o Instagram é a rede social onde mais tempo “perdem” os jovens e jovens adultos até aos 35 (embora também capte o público mais velho) e possibilita a compra de produtos diretamente na aplicação. Além disso é uma rede extremamente visual através da publicação de imagens e vídeos.
- Youtube – A rede Rei para partilha de conteúdos em vídeo que prima por facilmente causa emoção no público, seja felicidade, nostalgia ou diversão. A rede ideal para partilha de videos institucionais, vídeos promocionais, apresentação de serviços e etc.
- TikTok – Tipo Youtube de vídeos curtos e virais, esta plataforma “estourou” entre os mais jovens. É dedicada exclusivamente à gravação e partilha de vídeos curtos com foco em coreografias, danças, humor entre outros. É uma plataforma em crescimento cujo principal público-alvo é entre os 16 e os 25.
- Twitter – Mensagens curtas para divulgação de posições sociais, grandes movimentos da atualidade e se manter no mundo.
- LinkedIn – Rede social para profissionais onde o que importa são os negócios e os marcados em que atuam as empresas e em que o foco principal é B2B e não o B2C.
